27/09/2019
Por Danilo Evaristo em
Notas
Caern começa atendimento por telefone 0800 para quem procura a Ouvidoria
Os clientes da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern), agora, podem ligar gratuitamente para a Ouvidoria através do 0800 84 20 100. O novo número começou a funcionar na segunda-feira, 24, com horário de atendimento de 7h às 18h, de segunda a sexta-feira. Além do novo telefone, a Ouvidoria continua atendendo pelo 3232-4561 e oferece também o atendimento presencial de 7h30 às 17h30, de segunda a sexta-feira, na Rua Ataulfo Alves, 149, Candelária.
“Com a implementação do 0800, temos um atendimento mais democrático e gratuito, facilitando o acesso do público”, explica a ouvidora Rosângela Carvalho. Ainda segundo Rosângela, é importante salientar que o primeiro contato dos clientes deve sempre ser feito através do 115, número que funciona 24h e é responsável pelo atendimento geral, como abastecimento, esgoto, vazamentos e serviços. A Ouvidoria deve ser acionada apenas em casos não solucionados dentro dos prazos estabelecidos no primeiro atendimento.
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